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公司简介

合肥三物信息技术有限公司是业界最富朝气活力和发展潜力的系统开发商,专注于射频(RFID)和3S(GIS、GPS、RS)技术的服务领 域、致力于发展以物联网技术为基础的硬软件系统及提供完整的行业解决方案。

公司拥有雄厚的技术力量及完美的售后服务保障体系,在多名国家级专家组成的技术委员会的指导下,结合目前IT领域的前沿技术,自主开发完成了RFID射频识别系统、GPS移动目标监控调度管理系统和无线传输终端等。产品已广泛用于人员管理、车辆管理、物流管理和烟草管理等众多领域。可靠的质量和优质的服务得到了用户的一致好评。

合肥三物信息技术有限公司秉承“诚信立业,服务社会”的理念,以其独特的企业文化及经营管理模式凝聚国内优秀人才, 以振兴中华民族的信息产业为已任,必将中国的物联网建设作出自己的贡献。

企业文化

  • 核心理念

    专业、诚信、人性、精进

  • 经营哲学

    为客户创造价值,为员工创造生活,对社会承担责任,并尽可能地为之贡献力量

  • 企业使命

    提供领先的行业方案,不仅满足客户需求,更为客户创造价值

  • 企业精神

    高效、人性、公正、创新

客户服务

一站式服务

服务过程,客户80%的服务请求将在请求提出的第一站(客户服务专员)得到解决,其余20%进入公司服务流程的请求将由客户专员实行“一站式”反馈。

一对一服务

三物为每一个客户配备专职的客户经理提供服务,客户经理对内代表客户,对外代表公司,是客户与公司之间的服务桥梁。

服务方式/服务时期 日常服务期(常年) 非常服务期 重大灾险情事件期
热线服务 立即响应 立即响应 立即响应
远程服务 1小时响应 30分钟内响应 5分钟内响应
现场服务 根据用户需要 根据用户需要 根据用户需要
驻点服务 根据驻点服务合同 根据驻点服务合同 根据驻点服务合同
回访服务 服务后5日内 服务后3日内 服务后1日内

服务指南

服务阶段 服务部门 服务成果
客户咨询阶段 客户部(含各分公司) 客户信息化需求与现状分析报告
项目规划阶段 产品与解决方案部、行业研究中心 项目建议书、规划方案、可研报告、建设方案
系统设计阶段 软件研发中心 软件需求规格说明书、软件概要设计、软件详细设计、软件代码与介质
质量控制阶段 质量控制中心用户体验官 系统测试报告、用户体验报告
项目实施阶段 遥测与监控部系统集成部 项目实施方案、施工组织设计、项目工程竣工报告
售后服务阶段 技术服务部 系统运行报告、系统维护报告、用户反馈报告、客户满意度调查报告